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发布时间: 2018 - 12 - 11
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华维HAV2000C智能酒店专用数字电话交换机(功能介绍)    A. 智能酒店特色功能1.ACD排队话务自动分配ACD自动呼叫分配功能合理地安排话务员资源,自动将客户来电,智能地分配给最合适的话务进行处理,充分利用系统资源,提供优质的酒店客户服务,提高电话交换系统处理能力,使其以最高效率运行。2.IVR语音导航IVR语音导航是呼叫中心的重要组成部分,主要用于为酒店用户电话来访提供语音提示,引导用户选择服务内容和输入电话事务所需的数据,并接受用户在电话拨号键盘输入的信息,实现对计算机数据库等信息资料的交互式访问。IVR可以取代或减少话务员的操作,达到提高效率、节约人力、实现24小时服务的目的。同时也可方便用户,减少用户等候时间,降低电话转接次数。 3.首创内置来电弹屏系统只需把Netphone/PC话务台安装在可连接到公司局域网的任何一台PC电脑,并运行成功登录某一分机电话,当该分机电话响铃时,电脑立即弹出来电者号码、姓名、单位资料,未闻其声,先知其人,胸有成竹地拿起话机,直接称呼客户,给予酒店客户贵宾尊享服务,提高服务水准,培育客户信任度。 4.内置多路电脑话务员内置16路电脑话务员,可扩展到63路电脑话务员,电脑话务员.具有4种工作模式,可自动上下班切换。多路电脑话务员对外提供多条外线自动应答、播放话务员语音...
发布时间: 2018 - 12 - 11
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交换机充分吸收国内外众多数字交换机的优点,并采用国际电信联盟(ITU-T)技术标准,强大的宾馆管理、商务办公及排队、调度功能,适应任何通信环境,为IP网、宾馆、写字楼、校院网、工矿企业、机关事业单位及部队、公安、电力、煤矿、石化、铁路、银行等专网系统提供各种电话管理应用解决方案,也可作为电信、联通的端局或接入设备使用,是用户单位改善通讯条件、提高工作效率、控制话费支出、实行办公智能化的理想设备。 一、基本功能介绍1、基于Windows 操作系统本系统在中文版Windows 98/2000/XP操作系统环境下运行。2、全弹性编号    可实现局内分机号码2-14位任意编号,可有9组不等号长、不同字头的弹性号码并存,真正实现了全弹性编号功能。3、免拨0出局(虚拟网功能)用户可直接拨打公共网电话,实现公共网电话和内部电话号码等长,内部通话不计费,也可拨固定字冠(默认为0)进公共网。4、配置灵活可灵活配置用户、中继、音令板的数量,以满足不同类型用户的需求。用户/中继可1:1配置,可实现虚拟网交换机的功能。5、内外线区别振铃用户可根据需要来设定电话振铃声,由此来判断主叫是内线还是外线。6、内置式语音信箱系统以语音方式应答分机查询弹性号码、原始号码、分机等级、系统时间等。7、多台PC实时管理系统具有二个串行通讯口,串口1可用于前台PC计费管理;...
发布时间: 2018 - 11 - 09
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华维HAV2000D智能酒店专用数字电话交换机(功能介绍)A. 智能酒店特色功能1.ACD排队话务自动分配ACD自动呼叫分配功能合理地安排话务员资源,自动将客户来电,智能地分配给最合适的话务进行处理,充分利用系统资源,提供优质的酒店客户服务,提高电话交换系统处理能力,使其以最高效率运行。2.IVR语音导航IVR语音导航是呼叫中心的重要组成部分,主要用于为酒店用户电话来访提供语音提示,引导用户选择服务内容和输入电话事务所需的数据,并接受用户在电话拨号键盘输入的信息,实现对计算机数据库等信息资料的交互式访问。IVR可以取代或减少话务员的操作,达到提高效率、节约人力、实现24小时服务的目的。同时也可方便用户,减少用户等候时间,降低电话转接次数。3.首创内置来电弹屏系统只需把Netphone/PC话务台安装在可连接到公司局域网的任何一台PC电脑,并运行成功登录某一分机电话,当该分机电话响铃时,电脑立即弹出来电者号码、姓名、单位资料,未闻其声,先知其人,胸有成竹地拿起话机,直接称呼客户,给予酒店客户贵宾尊享服务,提高服务水准,培育客户信任度。4.内置多路电脑话务员内置16路电脑话务员,可扩展到63路电脑话务员,电脑话务员.具有4种工作模式,可自动上下班切换。多路电脑话务员对外提供多条外线自动应答、播放话务员语音提示功能,快速响应来电电话,外线来电无阻塞、零等待,提高电话服务效率。5...
发布时间: 2018 - 11 - 09
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